Gabinete de Atendimento ao Cliente e Famílias
O Gabinete de Atendimento ao Cliente e Famílias tem como missão acolher, informar, orientar e encaminhar famílias e pessoas que recorrem à instituição, garantindo um atendimento próximo, confidencial e centrado nas necessidades de cada situação. Este gabinete assume-se como um espaço de escuta e apoio, onde são analisadas as diferentes realidades familiares, permitindo identificar dificuldades, avaliar contextos de risco e promover respostas adequadas, sempre com foco no bem-estar das crianças, jovens e respetivas famílias.
01
Prestar informação clara e acessível sobre os apoios e respostas existentes
02
Realizar aconselhamento ajustado às necessidades individuais e familiares
03
Proceder ao encaminhamento adequado para serviços especializados e entidades parceiras
04
Apoiar as famílias na compreensão e gestão das suas situações pessoais, sociais e familiares
05
Promover a proteção, o bem-estar e o desenvolvimento integral de crianças e jovens
Âmbito de Intervenção
O Gabinete intervém junto de famílias e pessoas em situação de vulnerabilidade psicossocial, nomeadamente quando existem dificuldades ao nível:
01
Das dinâmicas familiares e relacionais
02
Do exercício das responsabilidades parentais
03
Da organização e gestão da vida familiar
04
De situações de conflito ou rutura familiar
05